سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية: غير مستخدم وغير مغسول، وبداخله التغليف الأصلي وجميع الملحقات.

ننصحك بفحص المنتج أمام مندوب الشحن قبل الاستلام. لو لقيت أي عيب واضح أو اختلاف عن طلبك، ممكن ترفض الاستلام وتتواصل معنا فوراً، وهنرتب الاستبدال أو الاسترجاع بدون أي تكلفة عليك.

• المنتجات المستخدمة أو المغسولة، حفاظاً على معايير النظافة والصحة.
• المنتجات التي اتفتحت من تغليفها الأصلي واتستخدمت فعلياً.
• المنتجات المخفّضة ضمن عروض خاصة موضّح عليها «غير قابلة للاسترجاع».

لو وصلك منتج فيه عيب مصنعي (مشكلة في القماش، الحياكة، أو الطباعة)، بنتحمل تكلفة الشحن بالكامل وبنستبدل المنتج أو بنرجعلك المبلغ كامل — الاختيار ليك.

بعد ما نوصلنا المنتج المسترجع ويتم فحصه، بنرجع المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل عن طريق تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية حسب ما يناسبك. تكلفة الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا في حالة العيوب المصنعية.

كل اللي عليك تتواصل معنا واتساب أو تليفون على 010 9797 7017 أو على البريد info@egy-sky.com مع رقم الطلب وصورة للمنتج، وفريقنا هيكمل معاك باقي الخطوات خلال 24 ساعة.